1、強烈建議客人自行購買‘個人旅游保險’，防止意外發生時包括人身，財產等，保險公司可保障旅行期間您的權益，有關購買具體保險可咨詢本旅行社。

2、為了保障客人和我社雙方的權利和義務，請參團前自行閱讀《海諾旅游公司境內旅游合同》；提示：當客人報名付款完成后，則表示已接受該合同條款。?

3、旅行途中請客人注意人身自我安全，妥善保管好貴重物品以及護照等重要證件原件；如因護照等重要證件原件丟失而無法繼續旅行的客人，所造成的損失應由客人自己負責。若發生物品丟失，被盜或搶劫等，請及時通知導游并向當地警方報警。

4、游客必須攜帶有效證件及相關材料出入境，倘因證件或材料問題被拒絕出入境，旅費損失自付；團員如在旅途中突然退出或不參與任何團體活動（例如膳食或參觀），均視作自動放棄，費用不予退還。

5、凡參加旅行團的旅客須準時集合、準時出發，因游客過時或誤時所造成的損失，本公司一概不予負責，并請您自行與團隊匯合。

6、游客在旅游過程中應注意人身安全和財產安全，現金、證件及貴重物品請務必隨身攜帶，酒店不負責住客在客房中的貴重物品安全，司機不負責巴士上旅客的貴重物品安全，保險公司對現金不進行投保。

7、因戰爭、暴動、罷工、天氣、交通、政府特殊規定等意外情況造成的損失，本公司不予承擔，同時我們將保留調整旅游路線、游覽景點順序以及更改住宿地點的權利。

8、一定要把護照 （英國ID卡）以及學生證ID卡復印兩份，將原件都收好，以防旅行途中丟失。如出現丟失情況請及時聯系團上導游及領隊，向機場或海關出示復印件，補辦臨時證件需根據當地海關及機場要求而定。

9、英國大部分酒店不提供牙刷，拖鞋等個人用品，請客人自身攜帶。酒店內也不具備熱水壺。

10、行程表中所列自費項目，客人有權自愿選擇參加；以行程表所安排，不增加額外購物店（須經全體團員簽字同意方可增加），游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質量問題無法退還；行程內經過的景區商店、餐廳、商場、集市、中途休息站等商店不屬于旅游定點購物店，若游客在此類購物店所購買的商品出現質量問題，需要游客自行承擔。

11、行程中的自理餐飲，導游會適當推薦當地的特色食品或中餐；客人請理解由于行程安排原因，用餐時間無法全部時間統一化?。

12、請客人自行攜帶一些常用的藥品，例如感冒藥，消化藥片等。

上述游客須知的最終解釋權歸海諾旅游所有。